Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies (tzw. „ciasteczek”).

1. Informacje ogólne
   1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem: erama.pl
   2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
      Erama.pl Prosta Spółka Akcyjna
      ul. Forteczna 20, 32-086 Węgrzce
      NIP: 513 029 25 29
   3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: [wstaw aktualny adres e-mail]
   4. Administrator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
   5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
      • obsługa zapytań przez formularz kontaktowy
      • przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów
      • realizacja zamówionych usług
      • windykacja należności
   6. Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
      1. poprzez dane dobrowolnie wprowadzone w formularzach, które zostają zapisane w systemach Operatora,
      2. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies („ciasteczek”).
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora
   1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dane osobowe i logowania są szyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
   2. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej (jednokierunkowej) – nie jest możliwe ich odwrócenie.
   3. Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
   4. W celu ochrony danych Administrator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
   5. Istotnym elementem ochrony jest regularna aktualizacja całego oprogramowania używanego do przetwarzania danych osobowych (w tym komponentów programistycznych).
3. Hosting
   1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: Dreamcommerce S.A.
4. Twoje prawa oraz dodatkowe informacje o wykorzystaniu danych
   1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych. Odbiorcami mogą być:
      • firma hostingowa (na zasadzie powierzenia)
      • kurierzy
      • operatorzy pocztowi
      • operatorzy płatności
      • upoważnieni pracownicy i współpracownicy
      • firmy świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
   2. Twoje dane osobowe przetwarzane są nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów (zgodnie z odrębnymi przepisami, np. o rachunkowości). Dane marketingowe nie są przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
   3. Przysługuje Ci prawo do:
      • dostępu do swoich danych osobowych
      • ich sprostowania
      • usunięcia
      • ograniczenia przetwarzania
      • przenoszenia danych
   4. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (w tym profilowania). Sprzeciw nie będzie skuteczny, jeżeli istnieją nadrzędne, ważne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania.
   5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
   6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z funkcjonalności Serwisu.
   7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane zautomatyzowane decyzje, w tym profilowanie, w celu realizacji umowy oraz marketingu bezpośredniego.
   8. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
5. Informacje w formularzach
   1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika (w tym dane osobowe, jeśli zostaną podane).
   2. Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia (czas, adres IP).
   3. W niektórych przypadkach Serwis może zapisywać informację ułatwiającą powiązanie danych formularza z adresem e-mail użytkownika (adres e-mail może pojawić się w URL formularza).
   4. Dane z formularza przetwarzane są w celu wynikającym z funkcji danego formularza (np. kontakt, zgłoszenie serwisowe, rejestracja). Kontekst formularza zawsze jasno określa cel przetwarzania.
6. Logi Administratora
   1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą być logowane i wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem.
7. Istotne techniki marketingowe
   1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie za pomocą Google Analytics (Google Inc., USA). Przekazywane są jedynie zanonimizowane informacje. Usługa korzysta z cookies. Preferencje reklamowe możesz edytować tutaj: https://www.google.com/ads/preferences/
   2. Operator stosuje techniki remarketingowe – dopasowanie reklam do zachowania użytkownika (bez przekazywania danych osobowych do reklamodawców). Wymaga to włączonych cookies.
   3. Operator korzysta z piksela Facebook (Meta Platforms Inc., USA). Facebook wie, że zalogowany użytkownik odwiedza Serwis – na podstawie własnych danych. Operator nie przekazuje dodatkowych danych osobowych. Wymaga cookies.
8. Informacje o plikach cookies
   1. Serwis korzysta z plików cookies.
   2. Pliki cookies to dane informatyczne (głównie pliki tekstowe), przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika, służące do korzystania ze stron internetowych. Zawierają m.in. nazwę strony, czas przechowywania, unikalny numer.
   3. Podmiotem zamieszczającym cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
   4. Cookies wykorzystywane są w celach:
      • utrzymania sesji użytkownika (po zalogowaniu – nie trzeba ponownie wpisywać loginu i hasła)
      • realizacji celów opisanych w części „Istotne techniki marketingowe”
   5. W Serwisie stosowane są dwa rodzaje cookies:
      • „sesyjne” (tymczasowe – usuwane po wylogowaniu / zamknięciu przeglądarki)
      • „stałe” (przechowywane przez określony czas lub do usunięcia przez użytkownika)
   6. Przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza cookies. Można je usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki (szczegóły w pomocy przeglądarki).
   7. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
   8. Cookies mogą być wykorzystywane także przez współpracujące podmioty: Google, Facebook, Twitter (obecnie X).
9. Zarządzanie plikami cookies – jak wyrazić i cofnąć zgodę?
   1. Jeśli nie chcesz otrzymywać plików cookies, zmień ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych do uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub preferencji może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
   2. W celu zarządzania cookies wybierz swoją przeglądarkę i postępuj zgodnie z instrukcjami:
      • Microsoft Edge
      • Internet Explorer
      • Google Chrome
      • Apple Safari
      • Mozilla Firefox
      • Opera
   3. Urządzenia mobilne:
      • Android
      • Safari (iOS)
      • Windows Phone