Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Erama.pl

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
   1. Sklep internetowy Erama.pl prowadzony jest przez firmę:
      
      Erama.pl Prosta Spółka Akcyjna
      ul. Forteczna 20, 32-086 Węgrzce
      NIP: 513 029 25 29
   2. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
   3. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja niniejszego regulaminu przez Użytkownika.
2. DEFINICJE
   1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
   3. Sprzedający – Erama.pl Prosta Spółka Akcyjna, ul. Forteczna 20, 32-086 Węgrzce, NIP: 513 029 25 29
   4. Użytkownik – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
   5. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: erama.pl
3. KONTAKT
   1. Adres przedsiębiorstwa: ul. Forteczna 20, 32-086 Węgrzce
   2. Adres poczty elektronicznej: [wstaw prawidłowy adres e-mail]
   3. Numer telefonu: +48 509 428 742
   4. Konsument może kontaktować się ze Sprzedającym przy użyciu powyższych danych.
4. INFORMACJE OGÓLNE
   1. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (23%).
   2. Ostateczna cena zamówienia = cena towaru + koszt dostawy (widoczny w koszyku).
   3. Zamówienie można złożyć:
      1. poprzez stronę internetową Sklepu,
      2. wiadomością e-mail na adres podany w regulaminie,
      3. telefonicznie pod numerem podanym w § 3.
   4. Użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko/firma, adres, telefon, e-mail, wybrany towar i ilość).
   5. Sprzedający może odstąpić od realizacji zamówienia z powodu braku towaru lub innych ważnych przyczyn – niezwłocznie informuje o tym Użytkownika.
   6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do uzgodnionej z Użytkownikiem zmiany przedmiotu zamówienia (dodanie / usunięcie pozycji).
   7. Informacje o towarach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 KC.
   8. Dostawa możliwa wyłącznie na terytorium Polski. Wysyłka poza Polskę – po indywidualnym uzgodnieniu.
   9. Zgodnie z art. 84 KC Sprzedający może uchylić się od skutków błędu co do treści umowy (w szczególności ceny), jeżeli Użytkownik błąd zauważył lub mógł zauważyć z łatwością.
5. REALIZACJA UMOWY SPRZEDAŻY
   1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
      1. w chwili otrzymania przez Użytkownika e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (zamówienia internetowe),
      2. w trakcie rozmowy telefonicznej po potwierdzeniu warunków – jeżeli utrwalone na trwałym nośniku najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
   2. Płatność:
      1. w momencie zamówienia (płatności online),
      2. przelew – do 7 dni roboczych.
   3. Dostępne formy płatności:
      1. przelew na konto:
         Bank Pekao S.A.
         64 1240 4533 1111 0011 3739 2280
         Erama.pl Prosta Spółka Akcyjna
         ul. Forteczna 20, 32-086 Węgrzce
         NIP: 513 029 25 29
      2. szybkie płatności online (Dotpay / Przelewy24 / inne dostępne w koszyku),
      3. za pobraniem (płatność gotówką przy odbiorze).
   4. Termin wysyłki: do 7 dni roboczych (przelew – do 5 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty).
   5. Dostawa realizowana przez firmę kurierską lub Pocztę Polską – wyłącznie na terenie Polski.
6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (z wyjątkiem sytuacji wyłączonych ustawowo).
   2. Termin 14 dni biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik).
   3. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia skierowanego do Sprzedającego (listownie lub e-mailem).
   4. Wzór formularza odstąpienia zamieszczono na końcu regulaminu (nieobowiązkowy).
   5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
   6. Skutki odstąpienia:
      1. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
      2. Zwrot następuje tą samą metodą co płatność (chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną – bez dodatkowych kosztów).
      3. Konsument odsyła towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia – na adres Sprzedającego.
      4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
      5. W przypadku towarów wielkogabarytowych / niemożliwych do odesłania zwykłą pocztą – koszty zwrotu wskazane są w opisie produktu.
7. REKLAMACJA i GWARANCJA
   1. Sprzedający odpowiada za zgodność towaru z umową i wady fizyczne / prawne (rękojmia – Kodeks cywilny).
   2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub e-mailem na dane podane w § 3.
   3. Zalecane w reklamacji: opis wady, data wystąpienia, dane zgłaszającego, żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie).
   4. Sprzedający ustosunkowuje się do reklamacji w ciągu 14 dni (brak odpowiedzi = uznanie reklamacji).
   5. Towar reklamacyjny wysyłany na adres z § 3.
   6. Gwarancja – jeśli została udzielona, jej treść znajduje się w opisie produktu w Sklepie.
8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
   1. Konsument może skorzystać m.in. z:
      1. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
      2. stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
9. DANE OSOBOWE
   1. Dane podawane przy zakupach są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
   2. Użytkownik ma prawo dostępu do danych oraz ich poprawiania.
   3. Administratorem danych jest Sprzedający.
   4. Szczegółowe informacje – w Polityce Prywatności Sklepu.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
       • Kodeks cywilny,
       • Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
    2. Regulamin dotyczy każdego zamówienia indywidualnie – każde wymaga osobnej akceptacji.
    3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą zmiany.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (do pobrania / wydruku)

[ Miejscowość, data ]

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
...............................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ..............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................................
Adres konsumenta(-ów): ..............................................................................
Numer zamówienia / paragon / faktura: ........................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

......................................................

Regulamin obowiązuje od dnia 26.03.2026